کسانی که داخل اداره ی ثبت احوال هستند راهنمایی کنن

من کارت ملی یک ساله گم شده تاریخ ۷ / ۶ ۱۴۰۵ رفتم تقاضا بدم دفتر خدمات پیشخوان کارهای کارت ملی ام انجام میداد که برق قطع شد چون موتوربرق نداشت گفت که برای بعد از ۲ ساعت دیگه بیاید منم چون باید میرفتم سرکار راه دور سر شغل ام دیگه رفتم محل کارم اونجا دو روز بعد رفتم دفتر پیشخوان منطقه ی که کار میکردم گفتم اینجوری شده گفت باید بری ثبت احوال اون مرحله ی که ثبت نام کردی رو باطل کنی دوباره برات ثبت نام کنیم از اول .. منم رفت ثبت احوال منطقه که کار میکردم اعلام کردم اون مرحله رو زد سیستم باطل کرد.. بعد که رفتم دفتر پیشخوان میگه سیستم رد میزنه ..نمیشه ثبت نام کرد.. الان چند روزه میرم همین میگه میخواستم بدونم دلیل چیه باید چیکار کنم ... خواهشا کسای که داخل ثبت احوال هستن راهنمایی کنن ..کسی که اطلاع نداره و سرکنجکاوی اینا سوال الکی نپرسن مسخره در نیارن ممنونم ..